Bei Wartungsarbeiten in Zementfabriken müssen auch Tätigkeiten in Bereichen mit hohen Temperaturen  durchgeführt werden, der Einsatz von  Computern ist hier aufgrund der Umweltbedingungen nicht möglich. Um Störungsursachen richtig zu diagnostizieren, wurden die Techniker von Traçim mit einer Augmented-Reality-Lösung ausgestattet, mit der es möglich ist, aus einer sicheren Entfernung Prozessparameter von Geräten im Feld in Echtzeit auf mobilen Geräten (z.B. Smartphones) anzuzeigen.

Techniker, die Wartungsarbeiten durchführen, hatten im Feld keinen Live-Zugriff auf Daten. Im besten Fall wurden Messwerte (z.B. von einem Sensor) durch eine Telefonverbindung von einem zweiten Techniker aus dem Kontrollraum übermittelt. Das war aber nicht immer möglich. Um dies zu umgehen wurde eine B2B App entwickelt. Die App, die aus dem Appstore heruntergeladen und auf dem Smartphone installiert wird, ermöglicht den Technikern den sicheren und zuverlässigen Zugriff auf die gerade benötigten Anlagen Live-Daten.

Qualist ergänzte die vorhandene Dateninfrastruktur der Anlagen und erfasste die zusätzlichen Datenpunkte. Dazu wurden Integrationskanäle definiert, um Daten effektiv dorthin zu bringen, wo sie angezeigt werden müssen. Die erste Version einer vollständigen Augmented Reality-App für Mobilgeräte wurde innerhalb von drei Monaten bei Qualist in der Schweiz entwickelt und in ersten Feldtests erfolgreich eingesetzt.

Als eine der aufstrebenden Technologien war und ist der Einsatz von Augmented Reality in rauen Produktionsumgebungen sehr begrenzt.. Qualist arbeitete mit Tracim-Mitarbeitern zusammen, um ihre Bedürfnisse genau zu definieren, welche Art von Daten für sie vor Ort von Nutzen sein könnten. Durch den Einsatz in realen Szenarien konnte Qualist die App mit Hilfe von Vorschlägen der Tracim-Techniker weiter optimieren und ein grafisches Designwerkzeug zur Generierung von AR-Szenen hinzufügen.